Настоящая политика регламентирует порядок сбора и обработки Обществом с ограниченной ответственностью «Такси Панда», УНП 491380679 (далее — Диспетчер такси) персональных и иных конфиденциальных данных физических лиц с использованием средств автоматизации посредством сети Интернет.
Общие положения
1.1. Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому физическому лицу (субъекту персональных данных).
1.2. Диспетчер такси — юридическое лицо, самостоятельно организующее и (или) осуществляющее обработку персональных данных, а также определяющее цели обработки персональных данных, состав персональных данных, подлежащих обработке, действия (операции), совершаемые с персональными данными.
1.3. Сайт — совокупность программ для электронных вычислительных машин и иной информации, содержащейся в информационной системе, доступ к которой обеспечивается посредством сети Интернет по доменным именам и (или) по сетевым адресам, позволяющим идентифицировать сайты в сети Интернет, используемая Сервисом для предоставления услуг Заказчикам.
Адрес сайта https:taxipanda.by
1.4. Мобильное приложение — программа для электронных вычислительных машин «TAXI PANDA», устанавливаемая на устройство Заказчика под управлением мобильных операционных систем iOS, Android, Windows Phone и других, интегрированная в программно-аппаратный комплекс Диспетчера такси и позволяющая автоматизировать процесс формирования заказов на предоставление услуг.
1.5. Услуги — оказываемые Диспетчером такси Заказчику информационные услуги, направленные на прием, обработку и передачу заказа Заказчика Партнеру и информирование Заказчика об исполнении заказа. Предмет и порядок оказания услуг определен условиями публичного договора, размещенного на сайте https:taxipanda.by.
1.6. Заказчик — физическое лицо, осуществляющее заказ услуг посредством сайта, мобильного приложения или вызова на абонентский телефонный номер Диспетчера такси и предоставляющее в этих целях свои персональные данные.
1.7. Перевозчик —лицо, самостоятельно, своими силами, оказывающее Заказчику услуги по перевозке пассажиров, доставке товаров (грузов), проведению погрузочно-разгрузочных работ. При этом Диспетчер такси не является транспортной организацией и самостоятельно не оказывает Заказчику какие-либо транспортные услуги.
1.8. Заказ — сформированный Заказчиком запрос на предоставление ему транспортных услуг Перевозчиками.
1.9. Обработка персональных данных — любое действие (операция) или совокупность действий (операций), совершаемых с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ), обезличивание, блокирование, удаление, уничтожение персональных данных.
1.10. Автоматизированная обработка персональных данных — обработка персональных данных с помощью средств вычислительной техники.
1.11. Предоставление персональных данных — действия, направленные на раскрытие персональных данных определенному лицу или определенному кругу лиц.
1.12. Блокирование персональных данных — временное прекращение обработки персональных данных (за исключением случаев, если обработка необходима для уточнения персональных данных).
1.13. Уничтожение персональных данных — действия, в результате которых становится невозможным восстановить содержание персональных данных в информационной системе персональных данных и (или) уничтожаются материальные носители персональных данных.
1.14. Информационная система персональных данных — совокупность содержащихся в базах данных персональных данных и обеспечивающих их обработку информационных технологий и технических средств.
1.15. Файлы cookie — фрагменты данных, отправленные сайтом и хранимые на компьютере, мобильном телефоне или другом устройстве, с которого Заказчик посещает сайт, применяемые для сохранения данных о действиях Заказчика на сайте
1.16. Идентификатор устройства — уникальные данные, позволяющие идентифицировать устройство Заказчика, на котором установлено мобильное приложение, предоставляемые самим устройством или рассчитываемые мобильным приложением.
Персональные данные
3.1. На получение информации, касающейся обработки его персональных данных, в том числе содержащей:
3.1.1. Подтверждение факта обработки персональных данных;
3.1.2. Правовые основания и цели обработки персональных данных;
3.1.3. Цели и применяемые способы обработки персональных данных;
3.1.4. Сведения о наименовании и месте нахождения лица, обрабатывающего персональные данные, сведения о лицах (за исключением работников Диспетчера такси), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора с Диспетчером такси или на основании действующего законодательства;
3.1.5. Обрабатываемые персональные данные, относящиеся к соответствующему субъекту персональных данных, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен действующим законодательством;
3.1.6. Сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
3.1.7. Порядок осуществления Заказчиком прав, предусмотренных действующим законодательством;
3.1.8. Информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
3.1.9. Наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Диспетчера такси, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
3.1.10. Иные сведения, предусмотренные действующим законодательством.
3.2. Требовать от Диспетчера такси уточнения его персональных данных, их блокирования или уничтожения в случае, если персональные данные являются неполными, устаревшими, неточными, незаконно полученными или не являются необходимыми для заявленной цели обработки, а также принимать предусмотренные законом меры по защите своих прав.
3.3. Обжаловать действия или бездействие Диспетчера такси в уполномоченный орган по защите прав субъектов персональных данных или в судебном порядке, если Заказчик полагает, что Диспетчер такси осуществляет обработку его персональных данных с нарушением требований действующего законодательства или иным образом нарушает его права и свободы.
3.4. На защиту своих прав и законных интересов, в том числе на возмещение убытков и (или) компенсацию морального вреда в судебном порядке.
4.1. Предоставить Заказчику по его просьбе следующую информацию:
4.1.1. Подтверждение факта обработки персональных данных;
4.1.2. Правовые основания и цели обработки персональных данных;
4.1.3. Цели и применяемые способы обработки персональных данных;
4.1.4. Свое наименование и место нахождения, сведения о лицах (за исключением работников), которые имеют доступ к персональным данным или которым могут быть раскрыты персональные данные на основании договора или на основании федерального закона;
4.1.5. Обрабатываемые персональные данные Заказчика, источник их получения, если иной порядок представления таких данных не предусмотрен действующим законодательством;
4.1.6. Сроки обработки персональных данных, в том числе сроки их хранения;
4.1.7. Порядок осуществления Заказчиком прав, предусмотренных действующим законодательством;
4.1.8. Информацию об осуществленной или о предполагаемой трансграничной передаче данных;
4.1.9. Наименование или фамилию, имя, отчество и адрес лица, осуществляющего обработку персональных данных по поручению Диспетчера такси, если обработка поручена или будет поручена такому лицу;
4.1.10. Иные сведения, предусмотренные действующим законодательством.
4.2. Обеспечить принятие мер по предотвращению несанкционированного доступа к персональным данным Заказчика.
4.3. Опубликовать или иным образом обеспечить неограниченный доступ к документу, определяющему политику в отношении обработки персональных данных, а также к сведениям о реализуемых требованиях к защите персональных данных.
7.1. Фамилия, имя, отчество;
7.2. Дата рождения;
7.3. Абонентский телефонный номер;
7.4. Адрес места нахождения;
7.5. Адрес электронной почты.
8.1. Фамилия, имя, отчество;
8.2. Дата рождения;
8.3. Адрес места нахождения;
8.4. Адрес электронной почты.
9.1. По истечении трех лет с момента окончания оказания Услуг;
9.2. В случае отзыва Заказчиком согласия на обработку его персональных данных.
12.1. Назначает работников, ответственных за организацию обработки персональных данных;
12.2. Применяет организационные и технические меры по обеспечению безопасности персональных данных Заказчика, а именно:
12.2.1. Определяет угрозы безопасности персональным данным при их обработке в информационных системах персональных данных;
12.2.2. Организует режим обеспечения безопасности помещений, в которых размещена информационная система, препятствующий возможности неконтролируемого проникновения или пребывания в этих помещениях лиц, не имеющих права доступа в эти помещения;
12.2.3. Обеспечивает сохранность носителей персональных данных;
12.2.4. Утверждает перечень лиц, имеющих доступ к персональным данным, необходимый для выполнения ими служебных (трудовых) обязанностей;
12.2.5. Использует средства защиты информации, необходимые для предотвращения несанкционированного доступа к персональным данным;
12.2.6. Оценивает эффективность принимаемых мер по обеспечению безопасности персональных данных;
12.2.7. Обеспечивает обнаружение фактов несанкционированного доступа к персональным данным и принятие мер;
12.2.8. Восстанавливает персональные данные, модифицированные или уничтоженные вследствие несанкционированного доступа к ним (при наличии технической возможности такого восстановления);
12.2.9. Устанавливает правила доступа к персональным данным, обрабатываемым в информационной системе персональных данных;
12.2.10. Осуществляет контроль за принимаемыми мерами по обеспечению безопасности персональных данных и уровнем защищенности информационных систем персональных данных.
Геолокационные данные
Платежные данные
16.1. Номер банковской карты;
16.2. Срок действия банковской карты;
16.3. Фамилия и имя держателя банковской карты;
16.4. Защитный код банковской карты.
Файлы cookie
18.1. Строго необходимые cookie. Они требуются для перемещения по сайту и использования запрашиваемых услуг. Файлы cookie этого типа применяются при регистрации Заказчика и входе в систему. Без них становятся недоступны запрашиваемые Заказчиком услуги. Данные файлы cookie являются основными и могут быть как постоянными, так и временными. Без использования этого типа файлов cookie сайт не работает должным образом.
18.2. Эксплуатационные cookie. Они собирают статистические данные об использовании сайта. Данные файлы не получают личную информацию Заказчика. Все сведения, собранные данными файлами cookie, носят статистический характер и являются анонимными. Цели использования этих cookie:
18.2.1. Получение статистики использования сайтов;
18.2.2. Оценка эффективности рекламных кампаний.
Данные файлы cookie бывают постоянными и временными, а также могут относиться как к основным, так и к сторонним cookie.
18.3. Функциональные cookie. Они используются для запоминания предоставленной Заказчиком информации (такой, как имя пользователя, язык или место нахождения). Данные файлы используют обезличенную информацию и не отслеживают действия Заказчика на других сайтах. Цели использования этих cookie:
18.3.1. Запоминание сведений о том, предоставлялась ли Заказчику какая-либо услуга ранее;
18.3.2. Повышение качества взаимодействия с сайтом в целом путем запоминания выбранных Заказчиком предпочтений.
Данные файлы cookie бывают постоянными и временными, а также могут относиться как к основным, так и к сторонним cookie.
18.4. Рекламные cookie. Они применяются для управления рекламными материалами на сайте, ограничения количества просмотров рекламы пользователем, а также для оценки эффективности рекламных кампаний.
Рекламные файлы cookie размещаются третьими лицами — например, рекламодателями и их агентами. Данные файлы связаны с рекламой на сайте, предоставленной сторонними компаниями. Могут быть как постоянными, так и временными.
Идентификатор устройства
Данные об операторе сотовой связи
История заказов
Настоящий договор, является публичным предложением (офертой), который регулирует отношения, возникающие в процессе заказа и выполнения автомобильной перевозки пассажиров автомобилем-такси, между диспетчером такси Обществом с ограниченной ответственностью «Такси Панда» (далее – Диспетчер), автомобильным перевозчиком пассажиров автомобилями-такси (далее - Перевозчик), заключившим Договор об оказании услуг с Диспетчером, и любым физическим лицом (далее - Заказчик), разместившим заказ на выполнение автомобильной перевозки пассажиров автомобилем-такси с помощью пассажирского приложения «TAXI PANDA» (далее - Приложение), которое включает в себя электронную информационную систему «TAXI PANDA».
Размещение заказа на выполнение автомобильной перевозки пассажиров автомобилем-такси с использованием Приложения признается акцептом настоящей оферты, и означает полное и безоговорочное принятие Заказчиком всех условий настоящего договора путём присоединения, без всяких оговорок и исключений. В случае несогласия Заказчика с какими-либо из условий настоящего договора, Заказчик не вправе пользоваться услугами Диспетчера и Перевозчика.
Диспетчер такси - юридическое лицо, оказывающее услуги по организации и управлению технологическим процессом выполнения автомобильных перевозок пассажиров автомобилями-такси, включая прием и передачу заказов на выполнение автомобильных перевозок пассажиров автомобилями-такси, справочно-информационные, консультационные и иные сопутствующие услуги, в том числе с использованием средств электросвязи и глобальной компьютерной сети Интернет, в частности посредством электронной информационной системы с функцией оплаты в безналичном порядке (далее - электронная информационная система).
Электронная информационная система - информационная система, посредством которой диспетчер такси или автомобильный перевозчик обеспечивают организацию и управление технологическим процессом выполнения автомобильных перевозок пассажиров автомобилями-такси с использованием средств электросвязи и глобальной компьютерной сети Интернет и посредством которой оплата пассажирами выполненных автомобильных перевозок пассажиров автомобилями-такси осуществляется в безналичном порядке в соответствии с законодательством.
Автомобильный перевозчик - юридическое лицо или индивидуальный предприниматель, имеющие в соответствии с законодательством право на выполнение автомобильных перевозок и выполняющие такие перевозки.
Автомобиль-такси - транспортное средство, используемое для автомобильных перевозок пассажиров и соответствующее требованиям, установленным Правилами автомобильных перевозок пассажиров. Водитель – физическое лицо, управляющее транспортным средством и являющееся при выполнении автомобильной перевозки пассажиров представителем автомобильного перевозчика.
Заказчик - физическое лицо, разместившее заказ на выполнение автомобильной перевозки пассажиров автомобилем-такси с помощью Приложения. С момента посадки в автомобиль-такси, заказчик является также пассажиром.
Заказ - предложение Заказчика на выполнение автомобильной перевозки пассажиров и их багажа автомобилями-такси любому Перевозчику, заключившему Договор об оказании услуг с Диспетчером. Пассажир - физическое лицо, непричастное к управлению транспортным средством и перевозимое в нем на основании договора автомобильной перевозки пассажира автомобилями-такси.
Поездка – один проезд пассажира в течение одного рейса (путь транспортного средства от начального до конечного остановочного пункта маршрута в прямом или обратном направлении).
Тариф – денежное выражение стоимости единицы услуги по автомобильной перевозке пассажиров, их багажа и (или) ручной клади за одну поездку, посадку, один километр проезда, один час использования транспортного средства, провоз одного места багажа и (или) ручной клади, объявление стоимости багажа и за другие услуги.
2.1. Диспетчер обязуется принять и обработать заказ от Заказчика на выполнение автомобильной перевозки пассажира автомобилем-такси, осуществить поиск автомобиля-такси, способного выполнить заказ, среди автомобилей-такси автомобильных перевозчиков, заключивших с ним «Договор об оказании услуг диспетчера такси», и передать заказ водителю автомобиля-такси на выполнение. Диспетчер не является Перевозчиком, а оказывает на безвозмездной основе Заказчику справочно-информационные, консультационные и иные сопутствующие услуги, в том числе с использованием средств электросвязи и глобальной компьютерной сети Интернет, в частности посредством электронной информационной системы.
2.2. Перевозчик обязуется в полном объёме исполнить заказ, который он получил от Диспетчера, оказать услуги по организации перевозки Заказчика и его багажа в автомобиле-такси (далее – Услуги), а Заказчик обязуется принять Услуги, оказанные Перевозчиком, и оплатить их в порядке и на условиях, определенных настоящим договором. Договорные отношения между Заказчиком и Перевозчиком возникают с момента посадки Заказчика или других пассажиров в автомобиль-такси, регулируются настоящим договором и публичным договором автомобильной пассажирской перевозки автомобилями-такси. Заключение и исполнение договора автомобильной перевозки пассажира автомобилем-такси удостоверяется платежным документом, оформляемым с применением кассового суммирующего аппарата, совмещенного с таксометром, в случае автомобильной перевозки пассажира автомобилем-такси, заказанной с использованием электронной информационной системы, удостоверяется электронной квитанцией, направляемой на адрес электронной почты, указанный заказчиком такой перевозки.
3.1. Диспетчер такси обязан:
3.1.1. осуществлять круглосуточный прием заказов на выполнение автомобильных перевозок пассажиров автомобилями-такси, поиск автомобилей-такси, способных выполнить заказ, и передачу заказов водителям автомобилей-такси;
3.1.2. информировать Заказчика автомобильной перевозки пассажиров автомобилями-такси, о данных об автомобиле-такси и предполагаемом времени его подачи;
3.1.3. информировать Заказчика автомобильной перевозки пассажиров автомобилями-такси и пассажиров автомобиля-такси по их просьбе о данных об автомобильном перевозчике автомобилями-такси, о тарифах и (или) стоимости выполнения автомобильных перевозок пассажиров автомобилями-такси;
3.1.4. своевременно информировать (обеспечивать информирование) Заказчика автомобильных перевозок пассажиров автомобилями-такси, о задержке подачи автомобиля-такси либо невозможности его подачи;
3.1.5. в случае принятия заказа на выполнение автомобильных перевозок пассажиров автомобилями-такси с использованием электронной информационной системы по завершении поездки обеспечивать получение пассажиром в электронном виде сведений, которые должны содержаться в документе, подтверждающем факт оказания услуги, в соответствии с законодательством о защите прав потребителей, и иных сведений о поездке, минимальный перечень которых определяется Правилами автомобильных перевозок пассажиров;
3.1.6. выполнять иные обязанности в соответствии с законодательством.
3.2. Диспетчер такси имеет право:
3.2.1. информировать Заказчика посредством push –уведомлений в процессе заказа и выполнения автомобильной перевозки пассажиров автомобилем-такси, в соответствии с пунктами 3.1.2 – 3.1.5. настоящего договора;
3.2.2. на определение местоположения Заказчика при условии включения Заказчиком функции геопозиционирования (GPS);
3.2.3. осуществлять обработку и использовать персональные данные необходимые для оказания Заказчику услуги в полном объеме, за исключением обработки реквизитов и данных банковской карточки Заказчика, составляющих банковскую тайну;
3.2.4. собирать, хранить и обрабатывать статистическую информацию об использовании Заказчиком Приложения;
3.2.5. осуществлять контроль за исполнением водителями переданных им заказов на перевозки автомобилями-такси;
3.2.6. принимать участие в рассмотрении обращений пассажиров о качестве выполненных услуг водителями автомобилей-такси;
3.2.7. ограничить доступ к использованию Приложения в случае задолженности перед Перевозчиком, до момента её погашения;
3.2.8. прекратить оказание услуг Заказчику в случае предоставления недостоверной информации при оформлении заказа, нарушения им настоящего Договора или законодательства Республики Беларусь, без объяснения причин таких действий и без возмещения Заказчику понесенных убытков;
3.2.9. направлять Заказчику информационные сообщения о новых программных возможностях, акциях и скидках, а также иной информации об услугах Диспетчера посредством SMS, сообщений в мессенджерах на номер телефона или письма на электронную почту, указанные Заказчиком;
3.2.10. иметь иные права в соответствии с законодательством.
3.3. Перевозчик обязан:
3.3.1. предоставлять Заказчику (пассажиру) необходимую информацию об автомобильной перевозке пассажиров автомобилем-такси и условиях её выполнения, о тарифах на перевозку;
3.3.2. обеспечивать техническое и санитарное состояние, оснащение и оформление автомобиля-такси в соответствии с установленными требованиями;
3.3.3. обеспечивать безопасность выполнения автомобильной перевозки пассажиров и дорожного движения, соблюдать экологические и санитарные нормы и правила;
3.3.4. рассматривать обращения пассажиров по вопросам качества транспортного обслуживания и принимать соответствующие меры по совершенствованию обслуживания пассажиров;
3.3.5. принимать в соответствии с законодательством необходимые меры по пресечению нарушений пассажирами общественного порядка;
3.3.6. осуществлять обязательное страхование в порядке, установленном законодательством;
3.3.7. возмещать убытки, причиненные пассажирам вследствие неисполнения или ненадлежащего исполнения автомобильным перевозчиком обязательств, вытекающих из договора и законодательства, а также вред, причиненный жизни, здоровью или имуществу пассажиров при выполнении автомобильной перевозки пассажиров;
3.3.8. выполнять иные обязанности в соответствии с законодательством.
3.4. Перевозчик имеет право:
3.4.1. требовать от пассажира соблюдения настоящих Правил, условий договора автомобильной перевозки пассажира и иных актов законодательства;
3.4.2. требовать от пассажиров соблюдения общественного порядка, прекратить поездку при нарушении пассажиром общественного порядка, произвести с ним расчет, высадить его либо обратиться в органы внутренних дел;
3.4.3. в полном объёме получать плату за автомобильную перевозку пассажира по установленным Диспетчером тарифам, в том числе при фиксированной стоимости поездки;
3.4.4. получать от пассажира до начала обслуживания предварительную оплату в размере, не превышающем предполагаемую стоимость поездки и простоя в ожидании (за исключением водителей автомобилей-такси, выполняющих автомобильные перевозки пассажиров автомобилями-такси, заказанные с использованием электронной информационной системы);
3.4.5. обращаться в органы внутренних дел за помощью для установления личности пассажира, уклоняющегося от оплаты проезда;
3.4.6. считать заказ несостоявшимся, если заказчик автомобильной перевозки пассажиров автомобилями-такси не явился в согласованное с ним место по истечении 10 минут после назначенного времени;
3.4.8. требовать возмещения ущерба, причиненного ему по вине пассажира, в соответствии с актами законодательства и заключенным договором автомобильной перевозки пассажира;
3.4.9. Отказать пассажиру в автомобильной перевозке в случае: - прекращения или ограничения перевозок пассажиров в определенных направлениях вследствие непреодолимой силы; - нарушения пассажиром общественного порядка и (или) оскорбления внешним видом пассажира либо его поведением общественной нравственности; - намерения пассажира провезти в качестве багажа или ручной клади предметы или вещества, запрещенные к автомобильной перевозке пассажиров; - отказа пассажира выполнять требования по соблюдению Правил автомобильных перевозок пассажиров и (или) условия договора;
3.4.10. иметь иные права в соответствии с законодательством.
3.5. Заказчик (пассажир) обязан:
3.5.1. соблюдать требования Правил дорожного движения и иных нормативных правовых актов, а также выполнять условия настоящего договора автомобильной перевозки пассажира, заключенного с автомобильным перевозчиком, своевременно и в полном объеме уплатить установленную плату за проезд;
3.5.2. производить размещение ручной клади в салоне транспортного средства и крупномерного багажа в багажном отсеке в соответствии с указаниями автомобильного перевозчика;
3.5.3. осуществлять посадку в транспортное средство и высадку из него в соответствии с требованиями Правил дорожного движения;
3.5.4. сообщать водителю об обнаруженных в салоне транспортного средства вещах и документах, оставленных без присмотра;
3.5.5. возместить в установленном законодательством порядке автомобильному перевозчику и (или) другим пассажирам ущерб, причиненный собственными неосторожными или умышленными действиями;
3.5.6. не засорять салон транспортного средства;
3.5.7. не провозить запрещенные к перевозке предметы в багаже и (или) ручной клади;
3.5.8. не выбрасывать вещи или предметы в окна транспортного средства;
3.5.9. не выходить из транспортного средства в случае его аварийной остановки без разрешения водителя, а также в ситуации, не угрожающей жизни и здоровью пассажиров;
3.5.10. не пользоваться аэрозолями в салоне транспортного средства;
3.5.11. не находиться в одежде или с ручной кладью, загрязняющей салон транспортного средства;
3.5.12. не высовываться в оконные проемы транспортного средства;
3.5.13. не отвлекать водителя от управления транспортным средством и не мешать ему во время движения;
3.5.14. выполнять иные обязанности в соответствии с законодательством.
3.6. Заказчик (пассажир) имеет право:
3.6.1. совершить поездку в соответствии с условиями настоящего договора;
3.6.2. нанимать автомобиль-такси для совершения поездки в пункт назначения в пределах установленной территории обслуживания;
3.6.3. заказывать автомобиль-такси с указанием места и времени его прибытия;
3.6.4. провозить с собой бесплатно других пассажиров, их багаж и ручную кладь в количестве, не превышающем нормы, установленной технической характеристикой автомобиля-такси;
3.6.5. требовать от водителя автомобиля-такси движения по кратчайшему или другому разрешенному для проезда маршруту к пункту назначения;
3.6.6. при оформлении заказа на поездку в автомобиле-такси получать информацию об ориентировочной стоимости и условиях предоставляемых услуг;
3.6.7. требовать от автомобильного перевозчика выполнения условий договора автомобильной перевозки пассажира;
3.6.8. получить в соответствии с законодательством возмещение за вред, причиненный его жизни, здоровью или имуществу при выполнении автомобильной перевозки пассажиров;
3.6.9. отменить ранее сделанный заказ на автомобильную перевозку пассажиров автомобилем-такси, но не позже чем за 30 минут до установленного времени прибытия автомобиля-такси, сообщив об этом диспетчеру такси (автомобильному перевозчику), либо отправить сообщение об отказе от заказа на автомобильную перевозку пассажиров автомобилем-такси в электронной форме в соответствии с технологией функционирования электронной информационной системы;
3.6.10. в случае выполнения автомобильной перевозки пассажиров автомобилями-такси, заказанной с использованием электронной информационной системы, по завершении поездки получить электронную квитанцию на электронную почту;
3.6.11. отказаться от оплаты поездки в случае оказания услуги по перевозке с выключенным кассовым суммирующим аппаратом, совмещенным с таксометром, или без кассового суммирующего аппарата, совмещенного с таксометром, за исключением случаев выполнения автомобильной перевозки пассажиров автомобилями-такси, заказанной с использованием электронной информационной системы;
3.6.12. провозить домашних животных (собак, кошек и других животных) и птиц в клетках, ящиках, мешках или сумках с водонепроницаемым адсорбирующим дном. При этом пассажир принимает на себя ответственность в случае порчи имущества автомобильного перевозчика;
3.6.13. иметь иные права в соответствии с законодательством.
4.1. Диспетчер оказывает справочно-информационные, консультационные и иные сопутствующие услуги Заказчику, в том числе с использованием средств электросвязи и глобальной компьютерной сети Интернет, в частности посредством электронной информационной системы с функцией оплаты в безналичном порядке, на безвозмездной основе.
4.2. Размер платы за Услугу, оказываемую Перевозчиком Заказчику, в соответствии с настоящим договором, определяется согласно тарифам, установленным Диспетчером, и опубликованным на Веб-сайте www.taxipanda.by и в Приложении, действующим на момент посадки заказчика (пассажира) в автомобиль-такси (время подачи автомобиля-такси).
4.3. Размер платы за идентичную Услугу, оказываемую Перевозчиком Заказчику, в соответствии с настоящим договором, может отличаться в зависимости от выбора способа оплаты и в соответствии с системой скидок. Размещение заказа на выполнение автомобильной перевозки пассажиров автомобилем-такси с помощью Приложения или Веб-сайта подтверждает, что заказчик ознакомлен и согласен с принципом оплаты Услуги.
4.4. В случае автомобильной перевозки пассажира автомобилем-такси, заказанной с использованием Приложения или Веб-сайта, размер платы за Услугу определяется программой, на основании установленных Диспетчером тарифов, оплата Услуги осуществляется наличными или банковской картой.
4.5. В случае автомобильной перевозки пассажира автомобилем-такси, заказанной с использованием электронной информационной системы «TAXI PANDA», размер платы за Услугу устанавливается настоящим договором с учётом возможного предоставления скидок, оплата Услуги осуществляется в безналичном порядке, путём списания денег с банковской карты Заказчика, заранее привязанной к электронной информационной системе.
4.6. Предварительный расчёт размера платы за Услугу, оказываемую Перевозчиком Заказчику, является ориентировочным, окончательный размер платы определяется по окончании поездки.
4.7. Фиксированный размер платы за Услугу, оказываемую Перевозчиком Заказчику, является договорным и остается неизменным до окончания поездки, рассчитывается из точки А в точку Б по кратчайшему маршруту. В случае изменения маршрута или осуществления остановок по желанию пассажира, окончательный размер платы определяется согласно показаниям Приложения.
4.7.1. В случае автомобильной перевозки пассажира автомобилем-такси, заказанной с использованием электронной информационной системы «TAXI PANDA» (с оплатой банковской картой, "привязанной" к приложению) при изменении маршрута поездка завершается водителем и с банковской карты Заказчика списывается фиксированный размер платы за Услугу, установленный в момент заключения настоящего Договора, далее пассажир может сделать новый заказ на перевозку.
4.7.2. При заказе автомобиля-такси посредством электронной информационной системы «TAXI PANDA» (с оплатой банковской картой, "привязанной" к приложению), ожидание пассажиров на промежуточных точках маршрута не предусмотрено.
4.8. При условии размещения заказа на выполнение автомобильной перевозки пассажиров автомобилем-такси с использованием электронной информационной системы «TAXI PANDA» и наступления условия пункта 3.4.6 настоящего договора, Перевозчик имеет право требовать у Заказчика неустойку, равную тарифу подачи (посадки) автомобиля-такси, оплата услуги осуществляется в безналичном порядке, путём перевода суммы неустойки Заказчиком на расчётный счёт Перевозчика.
4.9. При условии размещения заказа на выполнение автомобильной перевозки пассажиров автомобилем-такси с использованием электронной информационной системы «TAXI PANDA» и последующей отмене, за исключением условия пункта 3.6.9 настоящего договора, Перевозчик имеет право требовать у Заказчика неустойку, равную тарифу подачи (посадки) автомобиля-такси, оплата услуги осуществляется в безналичном порядке, в том числе путём перевода суммы неустойки Заказчиком на расчётный счёт Перевозчика.
4.10. При условии размещения заказа на выполнение автомобильной перевозки пассажиров автомобилем-такси с использованием Приложения, и наступления условия пункта 3.4.6 настоящего договора, Перевозчик имеет право требовать у Заказчика неустойку, равную тарифу подачи (посадки) автомобиля-такси, оплата услуги осуществляется в безналичном порядке, путём перевода суммы неустойки Заказчиком на расчётный счёт Перевозчика.
4.11. При условии размещения заказа на выполнение автомобильной перевозки пассажиров автомобилем-такси с использованием Приложения и последующей отмене, за исключением условия пункта 3.6.9 настоящего договора, Перевозчик имеет право требовать у Заказчика неустойку, равную тарифу подачи (посадки) автомобиля-такси, оплата услуги осуществляется в безналичном порядке, путём перевода суммы неустойки Заказчиком на расчётный счёт Перевозчика.
4.12. Стоимость подачи автомобиля-такси и посадки в автомобиль-такси равны и одновременно взыматься не могут.
4.13. Оплата Услуги в безналичном порядке, путём списания денег с банковской карты Заказчика осуществляется через систему электронных платежей Assist (сайт www.belassist.by).
4.13.1. Платежная страница системы Assist отвечает всем требованиям безопасности передачи данных (PCI DSS Level 1). Все конфиденциальные данные хранятся в зашифрованном виде и максимально устойчивы к взлому. Доступ к авторизационным страницам осуществляется с использованием протокола, обеспечивающего безопасную передачу данных в Интернетe (SSL/TLS).
4.13.2. Привязанная банковская карта может указываться Заказчиком в интерфейсе Приложения, при этом Заказчик указывает следующие данные: Номер банковской карты Действительна до Имя держателя карты 4.13.3. Если данные банковской карты верны, действительны и использование данной карты в рамках Приложения технически возможно, указанная банковская карта приобретает статус Привязанной и может быть использована для безналичной оплаты, в дальнейшем используется сохраненный токен платежей. Все Привязанные карты отображаются в Приложении для удобства Заказчика в отношении Привязанной карты отображаются 4 последние цифры номера Привязанной карты.
4.13.4. При указании своих данных и дальнейшем использовании Привязанной карты Заказчик подтверждает и гарантирует указание им достоверной и полной информации о действительной банковской карте, выданной на его имя; соблюдение им правил международных платежных систем и требований банка-эмитента, выпустившего Привязанную карту, в том числе в отношении порядка проведения безналичных расчетов.
4.13.5. При добавлении Привязанной карты осуществляется списание суммы в пределах 0,10 рублей, необходимое для подтверждения точности и действительности данных Привязанной карты; в случае успешного прохождения транзакции указанная сумма возвращается Пользователю. Неуспешная попытка списания указанной суммы означает невозможность добавления данной Привязанной карты.
4.13.6. Заказчик понимает и соглашается, что все действия, совершенные в рамках Приложения использованием подтвержденного им номера мобильного телефона, в том числе по безналичной оплате с использованием Привязанной банковской карты, считаются совершенными Заказчиком.
4.13.7. В случае несогласия Заказчика с фактом и/или суммой безналичной оплаты и по иным связанным с использованием Привязанной карты в рамках Приложения вопросам Заказчик вправе обратиться к диспетчеру такси ООО «Такси Панда» по указанным телефонам и/или через интерфейс службы и поддержки (обратной связи) в течение 14 дней, со дня произведения безналичной оплаты или иных действий, или событий, послуживших причиной обращения. В случае если по результатам проверки по такому обращению диспетчер такси ООО «Такси Панда» принимает решение о возврате суммы безналичной оплаты полностью или частично, указанный возврат осуществляется на банковский счет банковской карты, с которой была произведена безналичная оплата. Порядок возврата денежных средств осуществляется с участием процессора электронных платежей Assist и регулируется правилами международных платежных систем, банков (в том числе банка-эмитента Привязанной карты) и других участников расчетов. Срок возврата денежных средств на карту от 1 до 30 дней.
5.1. Диспетчер обязуется соблюдать права Заказчика на неразглашение и сохранность персональных данных и иной информации переданной Диспетчеру, в том числе данных о номере мобильного телефона, адресе электронной почты, адресе места жительства, текущем местонахождении, данных об Устройстве и пр. (далее – Данные). Такая информация в любом случае признается конфиденциальной, и Диспетчер принимает достаточные меры, необходимые для ее защиты от несанкционированного доступа к ней третьих лиц.
5.2. Личные данные Заказчика могут быть переданы третьим лицам только в том случае, если это необходимо в целях обеспечения соблюдения требований действующего законодательства Республики Беларусь, для защиты прав или собственности Диспетчера и Перевозчика, для принятия срочных мер по обеспечению личной безопасности Перевозчика и его сотрудников, а также обеспечению общественной безопасности.
5.3. Личные сведения, полученные Диспетчером при регистрации, могут передаваться Перевозчику при выполнении заказа для улучшения качества оказываемых Услуг.
5.4. Принимая условия настоящей публичной оферты, Заказчик соглашается также с Политикой Диспетчера в отношении обработки конфиденциальных данных, размещенной по адресу www.taxipanda.by и выражает свое согласие на обработку его персональных данных в случаях, когда получение такого согласия требуется в соответствии с положениями Закона Республики Беларусь от 7 мая 2021 года № 99-З «О защите персональных данных», а также на получение информационных сообщений, в том числе рекламной информации, включая согласие на получение таких сообщений и информации посредством сообщений через интернет-мессенджеры Viber, WhatsApp, Telegram и подобные, распространяемой по сетям связи в целях и случаях, когда необходимость такого согласия предусмотрена законодательством Республики Беларусь о рекламе.
6.1. Диспетчер, Перевозчик и Заказчик (Пассажир) за неисполнение требований, установленных настоящим договором несут ответственность в установленном законодательством порядке.
6.2. Диспетчер, Перевозчик и Заказчик (Пассажир) освобождаются от ответственности за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по договору, если надлежащему исполнению препятствовали обстоятельства непреодолимой силы (форс-мажор), возникшие после заключения договора в результате обстоятельств чрезвычайного характера, которые стороны не могли предвидеть или предотвратить.
7.1. Претензия может быть предъявлена Перевозчику в течение трех месяцев со дня причинения вреда жизни, здоровью и (или) имуществу пассажира.
7.2. Перевозчик обязан в течение 15 дней со дня предъявления претензии со всеми необходимыми документами рассмотреть её и сообщить заявителю о результатах. В случае полного или частичного отклонения претензии Перевозчик обязан в своем ответе указать причины и возвратить документы, приложенные к претензии.
7.3. В случае, если сторонам не удастся разрешить все спорные вопросы, возникающие из договора, они подлежат разрешению в судебном порядке в соответствии с законодательством Республики Беларусь.
8.1. Настоящий договор, при условии соблюдения порядка его акцепта, считается заключенным в простой письменной форме.
8.2. Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения (акцепта оферты) и действует до полного исполнения Сторонами принятых на себя обязательств.
8.3. Все уведомления и сообщения в рамках договора направляются в письменной форме посредством Приложения.
8.4. Изменения и/или дополнения в текст настоящего договора вносятся в одностороннем порядке по решению Диспетчера и вступают в силу с момента размещения в Приложении или на Веб-сайте www.taxipanda.by
8.5. Изменения и/или дополнения, вносимые в текст настоящего договора в связи с изменением законодательства, вступают в силу одновременно с вступлением в силу изменений в данных актах законодательства.
8.6. В случаях, не предусмотренных настоящим договором, стороны руководствуются действующим гражданским законодательством Республики Беларусь.
Реквизиты Диспетчера:
Свидетельство о государственной регистрации юридического лица выдано Гомельским горисполкомом 17 января 2023 года Общество с ограниченной ответственностью «Такси Панда» УНП 491380679 Юридический и почтовый адрес: ул. Бочкина, дом 99 А, 246008, г. Гомель, Республика Беларусь, р/с BY53 BLNB 3012 0000 6558 1800 0933 в ОАО «БНБ Банк» , код BLNBBY2X , тел. +375 33 3204042 , e-mail:info@taxipanda.by
Варианты осуществления расчетов между Заказчиком и Партнером
4.1. Диспетчер предоставляет Заказчику услуги, предмет которых определен пунктом 2.1 настоящей оферты, на безвозмездной основе.
4.2. Расчет за оказание Услуги осуществляется непосредственно между Заказчиком и Перевозчиком. Диспетчер информирует Заказчика о стоимости оказания Услуги. Указанная стоимость рассчитывается на основании тарифов, применяемых Перевозчиком, принявшим заказ к исполнению. Ценообразование Перевозчиков может быть динамическим и зависит от разнообразных факторов (состояние улично-дорожной сети, транспортная загруженность, время суток, время года, динамика спроса на услуги, климатические условия и т. д.), что может повлечь разницу в стоимости однородных Услуг в разное время. Информирование Заказчика об окончательной стоимости Услуги не свидетельствует и не может расцениваться как то, что Услуга предоставляется Диспетчером.
4.3. Форма осуществления расчета за оказание Услуги определяется Заказчиком без участия Диспетчера.
4.4. Диспетчер не дает Заказчику каких-либо указаний относительно формы и порядка расчетов за оказанные Услуги.
4.5. Диспетчер обеспечивает техническую возможность для оплаты Заказчиком услуг безналичным платежом с использованием банковских карт. При этом Диспетчером обеспечивается только техническая возможность безналичной оплаты Услуг, Диспетчер не принимает денежные средства Заказчика и не является агентом Перевозчика по принятию таких денежных средств.
4.6. Оплата безналичным платежом с использованием банковских карт осуществляется посредством кредитных или дебетовых карт платежных систем Visa, MasterCard, Белкарт, Мир и т.п.
4.7. Для получения возможности оплаты услуг Перевозчиков безналичным платежом с использованием банковских карт необходима регистрация Личного кабинета, а также привязка банковской карты к номеру лицевого счета Заказчика.
4.8. Оплата безналичным платежом осуществляется в соответствии с правилами международных платежных систем на принципах соблюдения конфиденциальности и безопасности совершения платежа. Безопасность предоставляемых Заказчиком данных обеспечивается соответствием процедур требованиям стандарта безопасности данных индустрии платежных карт (Payment Card Industry Data Security Standard), и никто, включая Диспетчера, не может их получить. Ввод данных банковской карты осуществляется на защищенной платежной странице банка-эквайера, обеспечивающего возможность безналичной оплаты услуг.
4.9. В целях подтверждения возможности оплаты безналичным платежом денежные средства в размере стоимости соответствующих услуг могут быть зарезервированы на банковской карте Заказчика в момент размещения заказа. В случае отмены Заказчиком размещенного заказа, а также в иных случаях, когда Заказчику не были оказаны Услуги, денежные средства, зарезервированные на карте, возвращаются Заказчику.
4.10. В случае изменения Заказчиком объема запрошенных Услуг, в том числе после того, как Перевозчик приступил к оказанию Услуг, стоимость подлежит перерасчету. Стоимость Услуг оплачивается Заказчиком в соответствии с объемом фактически оказанных Услуг.
4.11. Заказчик и Перевозчик вправе согласовать иные формы расчетов за оказание Услуг, не предусмотренные настоящей офертой, в том числе оплату Услуг наличными денежными средствами и иными способами, не противоречащими действующему законодательству.
4.12. Перевозчик вправе установить плату за предоставление Заказчику дополнительных услуг, в том числе, но не ограничиваясь: ожидание Перевозчиком возможности исполнения Услуги на срок свыше 3 минут, провоз крупногабаритных вещей и так далее. При создании предварительного заказа время бесплатного ожидания исчисляется с момента фактического прибытия автомобиля и уведомления об этом Заказчика. При этом, время бесплатного ожидания не может составлять менее 3 минут и не может истечь ранее времени, на которое сделан предварительный заказ.
4.13. Перевозчик вправе установить неустойку за отказ Заказчика от Услуги после уведомления Заказчика о прибытии Перевозчика. Заказчик считается отказавшимся от Услуг по истечении времени бесплатного ожидания, установленного в п. 4.12 настоящей Оферты если при этом Заказчик не уведомил Перевозчика о своем согласии на платное ожидание. Размер неустойки рассчитывается пропорционально размеру минимальной стоимости Услуги, действующей в момент создания Заказа, и расстоянию от места нахождения Перевозчика в момент создания Заказа до места, указанного Заказчиком.
4.14. Об установленной Перевозчиком стоимости дополнительных Услуг и размере неустойки Диспетчер информирует Заказчика. При этом расчет за предоставление дополнительных Услуг, оплата неустойки осуществляется непосредственно Перевозчику в форме, согласованной Заказчиком и Перевозчиком.
Откройте вашу службу такси с помощью наших советов на сайте https://www.taximaster.ru/businesstaxiopen/